«Книга отзывов и предложений» это своего…
«Книга отзывов и предложений» это своего рода лакмусовая бумажка любого предприятия, товара или услуги. Изначально она предназначалась для быстрого реагирования на нарушения в обслуживании и служила в СССР своего рода инструментом народного контроля за организациями, предоставлявшими различные услуги советским гражданам. Каждое предприятие, предоставляющее какие-либо услуги советским гражданам,