.jpg)
В древние времена, чтобы донести до масс некоторую информацию использовались глашатаи и различные формы письменности, а также изобразительного искусства. С течением времени, возможности преподнесения информации сильно эволюционировали. Появились различные «средства массовой информации»: телевидение, радио, неисчислимое количество газет, журналов, книг, и, наконец, Интернет. Изначально Интернет был разделен на два лагеря: электронная почта и www (World Wide Web). Многие провайдеры, предоставляющие услуги Интернет намеренно разделяли эти сервисы и продавали отдельно доступ в Интернет и услуги электронной почты и доступа к конференциям usenet. В конце концов информационная эволюция расставила все на свои места, и теперь у большинства современных пользователей Интернета нет заблуждений относительно того, какие сервисы предоставляет интернет-провайдер. Наиболее удобным для донесения информации в массы явился WWW – мировая паутина, состоящая из сайтов. На сайтах владельцам представляется возможность разместить свою информацию таким образом, что любой пользователь из любой точки мира может получить к ней доступ.
Основным стандартом Интернет сайтов был (и остается до настоящего времени) язык разметки HTML, позволяющий писать текст и «размечать» его, т. е. воздействовать на оформление текста, а также создавать ссылки на другие тексты или абзацы данного текста. С одной стороны простота этого языка позволила многим людям, не имеющим специальных навыков, разместить информацию на своих сайтах. С другой – усложнила работу профессионалов, создающих в настоящее время с помощью языка, унаследовавшего основную концепцию от первоначального HTML, полноценные интерактивные сайты и порталы. Так, вкратце, можно представить как развивался современный WWW. Однако, не смотря на появление новых технологий и постоянный рост требований к интерактивности и удобством пользования сайтов (юзабилити), в Интернете очень много так называемых «сайтов-страничек», которые размещают там представители демпинговой группы, студенты или предприниматели-любители. Если такой сайт представляет информацию о человеке, его хобби или мировоззрении – это не так уж плохо. Однако случается, что такие сайты представляют бизнес серьезной компании. Поэтому рассмотрим вопрос возможной эволюции такого сайта в сети Интернет, а точнее в российском Интернете, который принято называть «Рунет».
Сейчас в нашей стране появляется множество предпринимателей, которые не заканчивали никаких специальных Вузов и даже курсов предпринимательства, не знакомы с экономическими теориями, но готовы с силами и сбережениями для старта «своего бизнеса». Такие люди действуют, «интуитивно» выбирая средства маркетинга для продукта, который хотят продавать. Естественный импульс такого предпринимателя – выбрать средство, которое стоит мало, но при этом очень эффективно. Еще недавно таким средством была массовая рассылка электронной почты (которую мы также нежно именуем «СПАМ»). Мы удивлялись тому, какие уважаемые люди читают подобную рассылку! Однако в настоящее время всеобщая практика борьбы со СПАМом, а также просто дурная слава этого способа рекламы делает его практически неэффективным начинанием рекламной кампании. Остается только одно – создать свой сайт, а потом «раскрутить» его, т. е. заставить потенциальных покупателей посещать этот сайт. Сколько же стоит это удовольствие?
Об этом мы писали не один раз, не будем повторяться, а напишем о том какими бывают сайты. Сайт-страничка Открываем Microsoft Word, пишем: «Сайт компании Рога и Копыта». Оформляем документ в лучших традициях «ворда», сохраняем как Веб Страницу и заливаем на бесплатный хостинг. Вот ваш первый сайт! Да, на этом сайте никто особо не задержится, а посетитель, посетивший его один раз, второй раз скорее всего не вернется, так как там нечего изучать. Сайт-визитка Почти то же самое, но уже в развернутом виде. Как правило, таким именем называют сайт с пятью основными разделами: Главная, О компании, Продукция, Прайс-лист, Контакты, каждый из которых представляет из себя статическую страничку, но по сайту уже можно «побродить», хотя изучать там особенно по-прежнему нечего. Однако начать представлять свой бизнес в Интернете с сайта-визитки, в особенности если на нем есть обновляемая лента новостей или спецпредложений, считается не самым плохим вариантом, в особенности если компания авторитетная и без Интернета имеет необходимую клиентуру. Поскольку Webmedia не делает статических сайтов, мы предлагаем «управляемые сайты-визитки», что позволяет владельцу при необходимости менять набор и содержание разделов сайта, в зависимости от текущей конъюнктуры бизнеса. Управляемые сайты Всякий сайт, даже сайт-визитка, как было упомянуто ранее, может быть «управляемым». Особенность управляемого сайта заключается в том, что для изменения содержания сайта, вам не нужно быть дизайнером или «вебмастером», не нужно специальных знаний в области программирования или веб-дизайна. Вы просто садитесь за текстовый редактор и создаете новый раздел сайта, как если бы вы написали очередной приказ о назначении сотрудника на должность. Оформление и структура сайта редактируется независимым образом от наполнения, что позволяет вам разместить новый контент (т. е. информацию), не прибегая к помощи дизайнера. Контент же «впишется» самостоятельно в нужный блок дизайна. Кроме управления произвольными страницами сайта, система управления содержанием (CMS – content management system), как правило, позволяет управлять структурированной информацией, такой как новости компании, спецпредложения или акции, каталог продукции или услуг компании и прочее. Управление такими структурными единицами, как правило, еще проще, чем создание произвольной страницы и не требуют даже навыков работы с редакторами текста. Дальше мы остановимся на этом более подробно, так как эволюция сайтов не заканчивается на системе управления. Дизайн сайта Немаловажная составляющая современного сайта – его дизайн. Дизайн – это не только картинка в левом верхнем углу сайта, это комплекс работ, таких как разработка логотипа и фирменного стиля, фирменных цветов, правил подачи информации, удобства навигации по сайту, расстановка приоритетов и акцентов для посетителя сайта и многое другое. Наша компания предлагает несколько решений в области дизайна, однако мы всегда стараемся объяснить, почему оптимальный результат достигается выбором наиболее эксклюзивного решения, делающего сайт непохожим на другие, несущим именно ваш посыл вашему покупателю. Сайт с каталогом Каталог продукции может быть произвольной страницей сайта, однако если наименований более 20, мы рекомендуем использовать продвинутый каталог товаров (услуг или какой-то другой информации), позволяющий администратору сайта не только оперативно вносить в него изменения, убирать и добавлять определенные товары, описания, изображения и документы, относящиеся к ним, но также позволяет добавлять разделы и подразделы, расширяя ассортимент продукции. С таким каталогом приятно работать как администратору, так и посетителю сайта, поисковая система вас тоже не забудет, а в будущем каталог может являться основой для Интернет-магазина. Интернет-магазин Ну вот мы дошли уже до более интересных решений современного Интернет-бизнеса. Что такое Интернет-магазин? В минимальном нашем представлении, Интернет-магазин – это веб сайт с каталогом, корзиной покупок и формой оформления заказа on-line. Каталог товаров позволяет посетителю выбирать и искать товары, корзина – сохранять выбранные товары в виртуальной тележке, форма оформления заказа – отправить заявку администрации магазина на покупку выбранных товаров. Однако это минимальные требования для современного Интернет-магазина. CRM система Чем больше конкурентов, тем сильнее борьба за клиента, за так называемую «долю рынка». Для того чтобы
удержать клиента в обычном магазине часто используется прием, который известен под названием «дисконтная карта». Вы получаете карту, по предъявлении которой вы имеете скидку в этом магазине, скажем в 5%. Это как бы «привязывает» покупателя к данному магазину, потому что он знает, что у него есть карта, и из двух рядом стоящих магазинов выбирает все-таки тот, где есть хоть небольшая, но скидка. Этот прекрасный маркетинговый трюк послужил основой для создания подобных решений в более глобальном смысле: регистрация клиентов, работа с каждым клиентом индивидуально, рассылка каталогов, поздравлений с днем рождения, система накопительных скидок и многое другое стало неотъемлемой частью маркетинга серьезных компаний. Как следствие, на рынке появляются системы автоматизации данных процессов. Интернет-магазины это тоже не миновало. Зарегистрировать посетителя магазина в Интернете гораздо легче, чем в реальном магазине или даже ресторане. Следовательно, выдав клиенту некоторый «логин и пароль», в обмен на контактные данные, магазин сможет «вспомнить» его в следующий раз, когда тот вернется за другими покупками. «Личные корзины», позволяющие набирать товары, которые вы покупали ранее, «История покупок», ведущаяся с начала вашей регистрации в Интернет-магазине, «Система накопительных скидок», «Система поддержки нескольких адресов доставки» – вот далеко не полный перечень возможностей CRM (Customer Relationship Management – управление взаимоотношениями с клиентами) систем на современных Интернет ресурсах. On-line сервисы Но даже на столь, казалось бы, совершенных автоматизированных Интернет предприятиях эволюция сайтов не заканчивается. В настоящее время в сети появляется все больше всевозможных «on-line» сервисов, которые позволяют произвести какие-либо операции, сидя перед экраном домашнего компьютера. С помощью современной фототехники сделать электронную фотографию – дело нескольких минут, зайдите на сайт http://www. ja-maica. ru и закажите футболку с вашей фотографией и текстом, выберите цвет, передвиньте картинку в нужное место. Вы увидите ваш собственный товар готовым прямо в окне Интернет браузера! Произвести оплату кредитной картой on-line, оплатить услуги доступа Интернет, не выходя из дома, пополнить счет на мобильном телефоне – все это давно не роскошь, а вполне доступные сервисы. Этот список on-line услуг постоянно пополняется. Особенностью этих сервисов является их доступность через Интернет. Например, раньше сборка видео-роликов была доступна только специалистам по видео монтажу, сейчас же, в комплекте Windows есть Windows Movie Maker, позволяющей монтировать видео простым пользователям, а сервис сайта http://www. videascope. com делает процесс не только намного проще, но и позволяет опубликовать созданный ролик в сети Интернет. Что нас ждет Ясно, что возможности Интернета и представления информации в нем далеко не исчерпаны. Не за горами появление все большего числа различных устройств, подключаемых к сети: от телефонов до холодильников и кофеварок. Интернет сайты, каждый день предоставляющие сервисы миллионам, станут еще доступнее и предоставят автоматический доступ этим устройствам. Как вы относитесь к тому, что ваш холодильник закажет продукты в Интернет-магазине за вас?