.jpg)
Многие люди не хотят понимать и принимать новое только потому, что боятся его. Но стоит ли жить прошлым, если можно вкусить все удобства и познать возможности от чего-то нового. Многие пользователи сети Интернет уже ощутили все удобства совершения покупок в интернет-магазинах. Но не каждый путешественник бескрайних просторов всемирной паутины имеет достаточно знаний, чтобы покупать в on-line магазинах. Эта статья – своеобразная инструкция по совершению покупок в интернет-магазине и призвана помочь разобраться в наиболее популярных функциях и сервисах интернет-магазинов. В казахстанском сегменте сети Интернет превалирует интернет-магазины, построенные по системе B2C (Business-to-Client), то есть предназначенные для взаимодействия компании непосредственно с клиентами. О пользовании такими интернет-магазинами и пойдет речь ниже. Опишем наиболее функциональные части интернет-магазина. Каталог Практически любой интернет-магазин имеет каталог товаров. Иногда его называют прайс-листом, но правильнее все-таки называть его каталогом. Каталог интернет-магазина содержит предлагаемые к продаже товары. Выбирая соответствующий раздел каталога, в центральной части обычно отображается список товаров выбранного раздела. Список товаров В списке товаров отображается наименование и стоимость, а также может выводиться фото и какие-либо дополнительные характеристики товара. Сверху или снизу списка отображаются ссылки на страницы, если товаров в списке достаточно много. Поиск С помощью поиска иногда можно быстрее найти необходимый товар, особенно если Вы не знаете точного наименования товара, либо наоборот, знаете только какие-либо характеристики товара. Вместо просмотра каждого раздела каталога в данном случае лучше воспользоваться формой поиска, доступ к которой имеется на главной странице интернет-магазина. В поле поиска необходимо написать слово, которое, по вашему мнению, должно находиться в наименовании, характеристиках или в описании товара и нажать кнопку поиска. После чего просмотреть список найденных товаров. Корзина Корзина, пожалуй, самая главная функциональная часть, которая к тому же более всего ассоциируется с магазином. В интернет-магазине, как и в обычном супермаркете, Вы выбираете нужный товар, напротив него нажимаете кнопку добавления в корзину столько раз, сколько единиц товара вам нужно. Состояние корзины (товары и их количество) обычно отображается в интернет-магазине на видном месте экрана. Щелкнув по корзине, Вы тем самым её откроете и сможете изменять количество товара или удалять некоторые позиции. Регистрация Для оформления заказа в интернет-магазине необходимо зарегистрироваться. Другими словами внести свои данные (фамилию, имя, адрес доставки, адрес электронной почты) или реквизиты своей компании, после чего получить имя (логин) и пароль для последующего входа. В некоторых интернет-магазинах процесс регистрации отсутствует, но в этом случае каждый раз при оформлении заказа нужно будет указывать свои контактные данные и адрес доставки. Регистрация же дает возможность отслеживать состояние своих заказов, сохранять свои личные данные, контактную информацию, состояние корзины до следующего входа и другие преимущества. Оформление заказа После наполнения корзины, если вы уже вошли под своим логином и паролем необходимо нажать ссылку оформления заказа, подтвердить выбранный товар, способ оплаты и вид доставки. После подтверждения заказа, он уходит менеджеру интернет-магазина. Способы оплаты В казахстанских интернет-магазинах в данное время, к сожалению, существует не так много способов оплаты. В основном это наличный и безналичный расчет. Некоторые интернет-магазины принимают к оплате платежные карты Visa, но таких пока мало, в связи с высокими ставками банков. Также можно встретить интернет-магазины, принимающие к оплате денежные единицы российской платежной системы Webmoney (www. webmoney. ru), которая имеет представительство и в Казахстане (www. webmoney. kz). Доставка Доставка может осуществляться как по городу, в котором расположены склады интернет-магазина, так и в другие города Казахстана, что позволяют себе немногие интернет-магазины. Обычно доставка, или отгрузка, если доставлять товар предполагается в другие города, производится в течение 24 часов с момента подтверждения Вашего заказа. Уважающая своих клиентов компания, всегда информирует о способах доставки в соответствующем разделе интернет-магазина. Конфиденциальность Множество людей, которые могли бы и хотели совершить покупки в
интернет-магазине, просто боятся это сделать. Причины тому несложные. Люди боятся оставлять свои личные данные, такие как фамилия, имя, телефон, адрес, e-mail, счета и т. п. Не первый день существующие интернет-магазины гарантируют конфиденциальность данных, потому что дорожат своими клиентами. Не стоит доверять интернет-магазину, который не может гарантировать секретность Ваших личных данных, так как в этом случае есть все шансы получать на e-mail всякого рода рекламные сообщения, то есть СПАМ. Ну что ж, остается лишь пройтись по интернет-магазину для усвоения правил on-line покупки. Для наглядности и в качестве примера совершим покупку в интернет-магазине расходных материалов «Аксон» (www. rm. axon. kz). В каталоге или через форму поиска находим нужные вам товары, добавляем их в корзину. Далее открываем корзину, проверяем ее содержимое, если нужно меняем количество товаров. После этого авторизуемся (заходим под своим логином/паролем) если уже зарегистрированы или регистрируемся, заполняя регистрационную форму, если еще не зарегистрированы. Теперь, когда вы авторизованы (вошли под своим логином/паролем), уточняем адрес доставки и подтверждаем заказ. После подтверждения заказ попадает менеджеру интернет-магазина и Вам остается дождаться телефонного звонка или счета на e-mail или на номер факса, указанные при регистрации. После оплаты выставленного счета, вышлите на e-mail или по факсу менеджеру интернет-магазина подтверждение оплаты счета, которым может быть платежное поручение или квитанция об оплате. Это ускорит доставку. Ну и наконец последнее, что необходимо, это получить товар на свой адрес, либо забрать его в транспортной компании, в зависимости от выбранного способа доставки. Конечно, данная статья не претендует на первое место по универсальности, так как среди интернет-магазинов могут быть и магазины, с отличной от приведенной в статье функциональностью. Но в одной статье осветить всевозможные отличия интернет-магазинов просто невозможно. И все же в большинстве случаев эта статья будет полезна для быстрой ориентации и совершении покупок в большинстве интернет-магазинов. Напоследок, хочется пожелать всем удачных покупок в интернет-магазинах и соответствующей экономии времени и денег.